Huurproces
Er zijn twee opties:
Verzenden ( €13,68 ): Wanneer je de verzendoptie kiest, worden de loopschoenen op de door jou gekozen afleverdag bij je thuis afgeleverd. Voor retourzendingen hoef je ze alleen maar voor het einde van je huurperiode af te geven bij het dichtstbijzijnde PostNL-afhaalpunt.
Lokaal ( GRATIS ): Als je kiest voor lokale afhaling, kan je op elk gewenst moment vanaf 16:00 uur op zondag voor de start van uw huurperiode tot het einde van uw huurperiode naar ons bedrijfsadres (Hasselt) komen. Zorg ervoor dat de schoenen ook worden teruggebracht naar ons bedrijfsadres voordat je huurperiode afloopt.
Wil je slechts één keer langskomen? Kom gerust langs en ga een testrun maken in de buurt van onze vestiging!
Laat ons via brechtc@run-it.be weten hoe laat je de loopschoenen verwacht op te halen/terug te brengen, zodat wij voorbereid zijn op jouw komst!
Je kan jouw bestelling annuleren tot 12:00 uur op vrijdag (3 dagen) voor de geplande leverdatum . Om jouw levering te annuleren, neem dan contact op met brechtc@run-it.be met je verzoek. Wij zullen op onze beurt jouw bestelling annuleren en de huurprijs / aanbetaling / verzendkosten terugbetalen.
U kunt tot 12:00 AM op vrijdag (3 dagen) voor de geplande leverdatum bestellen. Als je daarna bestelt, wordt jouw bestelling geannuleerd.
Leverdata zijn geschat en kunnen worden beïnvloed door onvoorziene vertragingen (weer, transportproblemen, enz.). Als uw schoenen niet aankomen zoals verwacht, neem dan contact op met ons supportteam (brechtc@run-it.be) en wij zullen uw zending volgen en u een update geven.
De huurperiode start op de dag van ontvangst en duurt voort gedurende de aangegeven huurperiode (bijvoorbeeld: als u de schoenen op dinsdag in plaats van maandag ontvangt, verschuift de retourdeadline overeenkomstig, zodat de volledige huurperiode behouden blijft).
Ja, bij te late retourzendingen wordt een boete van € 15,- per dag na de retourdatum in rekening gebracht (tot aan de volledige verkoopprijs van de schoen/schoenen). Een retourzending is op tijd als deze op de retourdag wordt afgeleverd bij het PostNL-afhaalpunt of wanneer de schoenen worden geretourneerd naar ons bedrijfsadres.
Als je een vertraging verwacht, neem dan contact op met
Neem zo snel mogelijk contact met ons op (brechtc@run-it.be) om mogelijke oplossingen te bespreken.
Betalingsinformatie
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder Bancontact, creditcards, debitcards, PayPal en andere beveiligde online betaalgateways.
Ja, we nemen de veiligheid van uw betalingsgegevens serieus. Onze website gebruikt gecodeerde verbindingen (SSL) om uw persoonlijke en betalingsgegevens te beschermen, wat een veilige en beveiligde transactie garandeert.
Ja, voor elke verhuur vragen we een waarborg gelijk €100. Deze borg dekt mogelijke schade of boetes voor te laat inleveren en wordt terugbetaald bij een acceptabele teruggave.
Omdat we een groeiend platform zijn, is elk paar schoenen belangrijk voor ons, en verloren of beschadigde retourzendingen brengen hoge kosten met zich mee, iets wat we ons gewoonweg niet kunnen veroorloven. Om ervoor te zorgen dat we onze service kunnen blijven aanbieden, vragen we een waarborg. We waarderen uw begrip en steun!
Als een loopschoen niet wordt geretourneerd, wordt de waarborg in rekening gebracht en ben je verantwoordelijk voor het betalen van het resterende saldo om de volledige winkelwaarde van de schoen te dekken. We nemen niet-retourzendingen serieus en kunnen juridische stappen ondernemen indien nodig.
In het geval dat de gehuurde loopschoenen verloren gaan of worden gestolen tijdens uw huurperiode, ben je verantwoordelijk voor het verlies en worden de volledige vervangingskosten van de schoenen in rekening gebracht. Dit beleid is standaard in huurovereenkomsten voor apparatuur, waarbij de klant de verantwoordelijkheid accepteert voor alle verliezen, waarbij verloren apparatuur wordt gefactureerd tegen de huidige vervangingskosten.
Raadpleeg onze huurovereenkomst voor gedetailleerde informatie over jouw verantwoordelijkheden en de bijbehorende kosten in dergelijke situaties.
Testproces
Ja! Wij geven prioriteit aan hygiëne door alle geretourneerde schoenen grondig te reinigen en te ontsmetten. Ons proces omvat het verwijderen van vuil, gruis en het binnenstebuiten reinigen van de schoenen. Wij bieden ook SmellWell-zakjes (zoals te zien op de foto) om de frisheid te behouden tijdens uw huurperiode (hondvriendelijk!). Deze maatregelen zorgen ervoor dat elk paar veilig en fris is voor de volgende gebruiker.
Wij doen het proper maken, maar na elke run vragen we je het overtollige vuil te verwijderen, de meegeleverde SmellWell-zakjes te plaatsen om de geur te beheersen en ervoor te zorgen dat de schoenen schoon en droog blijven.
Wij begrijpen dat normale slijtage onvermijdelijk is. Overmatige slijtage of schade die verder gaat dan normaal gebruik kan echter resulteren in een boetebeleid. Om de eerlijkheid te waarborgen, inspecteren we elk paar schoenen zorgvuldig bij retour. Raadpleeg voor gedetailleerde richtlijnen over toelaatbare slijtage en eventuele boetes onze huurovereenkomst.
Ja, onze loopschoenen zijn primair ontworpen voor hardlopen op de weg en zijn niet geschikt voor trailrunning of off-road terreinen. Ze op dergelijke oppervlakken gebruiken kan overmatige slijtage of schade veroorzaken. Raadpleeg onze huurovereenkomst voor specifieke richtlijnen.
Afhankelijk van de beschikbaarheid kan je meerdere paren (tot 3 paren) tegelijk huren.
Overig
Geen probleem! Geef gewoon handmatig een schatting van hoeveel je hebt gelopen door contact op te nemen met brechtc@run-it.be, ook al weten we dat het niet is gebeurd als het niet op Strava staat. ;)
Nee, onze service is momenteel alleen beschikbaar binnen België. We bieden op dit moment geen internationale verzending aan.
Nee, als een eerdere huurder de schoenen te laat terugbrengt, wordt je bestelling geannuleerd. Je ontvangt echter wel een gratis verzendvoucher voor een volgende huur!
Ons klantenserviceteam staat voor jou klaar. Je kan ons bereiken via e-mail op brechtc@run-it.be . Wij zijn er om ervoor te zorgen dat jij de beste ervaring heeft met Run-It!