Processus de location
There are two options:
Shipping (€13,68): When you select the shipping option, your shoes will be delivered to your doorstep on the delivery day you chose. For returns, simply drop them off at your nearest PostNL pickup point before your rental period ends.
Local (FREE): If you opt for local pickup, you may visit our business address (Hasselt) any time from 4 PM on the Sunday before the start of your rental period until the end of your rental period. Please ensure that the shoes are also returned to our business address before your rental period concludes.
Only want to visit once? Feel free to visit us and go out for a test run near our establishment!
Please notify us through brechtc@run-it.be at what time you expect to pick up/return the shoes so we can be prepared for your arrival!
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 12h00 le vendredi (soit 3 jours) avant la date de livraison prévue . Pour annuler votre livraison, veuillez contacter info@run-it.be avec votre demande. Nous annulerons alors votre commande et vous rembourserons votre acompte/frais d'expédition.
You can order up until 12:00 AM on the Friday (that falls 3 days) before the scheduled delivery date. If you order after this, your order will be canceled.
Les dates de livraison sont estimées et peuvent être affectées par des retards imprévus (météo, problèmes de transporteur, etc.). Si vos chaussures n'arrivent pas comme prévu, contactez notre équipe d'assistance (info@run-it.be) et nous suivrons votre expédition et vous tiendrons au courant.
La période de location débute le jour même de la réception et s'étend sur la durée de location désignée (par exemple, si reçu le mardi au lieu du lundi, la date limite de retour est décalée en conséquence pour maintenir la durée complète de la location).
Oui, les retours tardifs entraînent une pénalité de 15 € pour chaque jour au-delà de la date de retour (jusqu'au prix de détail total des chaussures). Un retour est considéré comme effectué dans les délais s'il est livré au bureau de poste le jour du retour.
Si vous prévoyez un retard, veuillez contacter
Contactez-nous dans les plus brefs délais (info@run-it.be) pour étudier d'éventuelles solutions.
Informations de paiement
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment Bancontact, cartes de crédit, cartes de débit, PayPal et d'autres passerelles de paiement en ligne sécurisées.
Oui, nous prenons au sérieux la sécurité de vos informations de paiement. Notre site Web utilise des connexions cryptées (SSL) pour protéger vos informations personnelles et de paiement, garantissant ainsi une transaction sûre et sécurisée.
Oui, pour chaque location, nous demandons une caution remboursable égale à 30 % de la valeur au détail de la chaussure . Par exemple, si une chaussure est évaluée à 300 € , la caution sera
Le montant de la caution sera de 90 € . Si vous louez plus de chaussures, par exemple 3 paires de chaussures à 300 € , la caution sera de 270 € . Cette caution couvre les dommages éventuels ou les non-retours et sera remboursée lors d'un retour acceptable.
Si une chaussure n'est pas retournée, votre caution sera
être confisqué et vous serez responsable du paiement du solde restant
pour couvrir la valeur totale au détail de la chaussure. Nous prenons les non-retours au sérieux et pouvons engager des poursuites judiciaires si nécessaire.
En cas de perte ou de vol des chaussures louées pendant la période de location, vous serez tenu responsable de la perte et le coût de remplacement total des chaussures vous sera facturé. Cette politique est standard dans les contrats de location de matériel, où le client accepte la responsabilité de toutes les pertes, le matériel perdu étant facturé au coût de remplacement en vigueur.
Veuillez vous référer à notre contrat de location pour des informations détaillées sur vos responsabilités et les frais associés dans de telles situations.
Processus de test
Oui, nous accordons la priorité à l'hygiène en nettoyant et en désinfectant soigneusement toutes les chaussures retournées. Notre processus comprend l'élimination de la saleté, des débris et le nettoyage des chaussures à l'envers. Nous fournissons également des sachets SmellWell (comme vous pouvez le voir sur la photo) pour maintenir la fraîcheur pendant votre période de location. Ces mesures garantissent que chaque paire est sûre et fraîche pour le prochain utilisateur.
Après chaque passage, retirez l'excès de saleté, insérez les sachets SmellWell fournis pour contrôler
odeur et assurez-vous que les chaussures restent propres et sèches.
Nous comprenons que l'usure normale est inévitable. Cependant, une usure excessive ou des dommages dépassant l'utilisation normale peuvent entraîner des pénalités. Pour garantir l'équité, nous inspectons soigneusement chaque paire de chaussures lors de leur retour. Pour des directives détaillées sur l'usure acceptable et les pénalités potentielles, veuillez vous référer à notre contrat de location.
Oui, nos chaussures de location sont principalement conçues pour la course sur route et ne sont pas adaptées à la course sur sentier ou aux terrains hors route. Leur utilisation sur de telles surfaces peut entraîner une usure excessive ou des dommages. Veuillez vous référer à notre contrat de location pour plus de détails
lignes directrices.
Selon les disponibilités, vous pouvez louer plusieurs paires (jusqu'à 3 paires) à la fois. Chaque location nécessitera un dépôt séparé et est soumise à nos conditions de location standard.
Divers
Aucun problème ! Il vous suffit de fournir manuellement une estimation de la distance parcourue en contactant info@run-it.be, même si nous savons que cela n'a pas eu lieu si ce n'est pas sur Strava. ;)
Non, notre service n'est actuellement disponible qu'en Belgique. Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.
Si la remise à vie de 15 % chez TraKKs et les 12 mois de test de chaussures gratuits de notre abonnement Premium n'étaient pas encore suffisamment convaincants, il existe plusieurs autres avantages exclusifs :
1. Événements de test exclusifs :
À mesure que notre base de membres s'agrandit, nous prévoyons d'organiser des événements de test spéciaux où vous pourrez essayer différentes chaussures de course en personne, éliminant ainsi les frais d'expédition et offrant des opportunités de rétroaction immédiates.
2. Événements réservés aux membres le jour de la course :
Les membres Premium auront accès à des événements potentiels exclusifs le jour de la course. Par exemple, vous pourrez louer des chaussures pour les jours de course pour des événements comme l'Antwerp Ten Miles sans frais supplémentaires, améliorant ainsi votre expérience de course avec des chaussures de qualité supérieure.
3. Groupe communautaire Strava :
Rejoignez notre groupe Strava dédié, où les membres peuvent :
- Partagez leurs expériences avec différentes chaussures.
- Accédez à des remises et offres exclusives potentielles grâce à des défis
- Bénéficiez d'informations précieuses grâce aux commentaires des autres coureurs, vous aidant à prendre des décisions éclairées concernant votre équipement.
4. Accès anticipé
Pour potentiellement vendre des marchandises Run-It et d'autres produits de vente au détail.
No, if a previous renter returns shoes too late, your order will be canceled. However,
you will receive a free shipping voucher for a future rental!
Notre équipe de support client est à votre disposition pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l' adresse info@run-it.be . Nous sommes là pour vous garantir la meilleure expérience avec Run-It.